LGPD - Em vigor a partir de 1º.7.2020

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Introdução

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A MX2 QUALITY SUPPORT ASSESSORIA EMPRESARIAL E CORRETORA DE SEGUROS LTDA tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e criou esta política de privacidade para explicar quais Dados Pessoais são coletados e como são tratados pelo (a) MX2 SEGUROS.

Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pelo grupo MX2 SEGUROS ao utilizar seus sites, portais, aplicativos, produtos e serviços.

Então, depois de ler a íntegra desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas ou considerações em relação ao tratamento de seus dados pessoais, acesse o Serviço de Privacidade disponível em https://www.mx2seguros.com.br.

Recomendamos que a política abaixo seja lida com atenção. Ela descreve como são tratadas as informações pessoais fornecidas por você ao acessar e utilizar a plataforma ou coletadas por MX2 SEGUROS para fornecer as funcionalidades da plataforma.

 

Coleta de Dados Pessoais

 

A MX2 SEGUROS coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizamos e/ou disponibilizados pelas empresas seguradoras, assim como a realização de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento ou, ainda, em eventuais comentários.

 

 Informações Cadastrais

 

Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a MX2 SEGUROS:

1) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços a você, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.

 

2) Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de crédito, etc.

3) Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços, como placa do veículo e Renavam do veículo; etc;

4) Dados sensíveis: são informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à saúde (histórico e prontuários), dados genéticos ou biomédicos.

 

OBS.: Essas informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas, quando aplicável, e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos e serviços fornecidos pela MX2 SEGUROS e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.

 

Informações De Consumo

 

Para que a plataforma possa adequadamente oferecer as funcionalidades é necessário que ela tenha acesso a determinadas informações pessoais sobre os usuários (em conjunto, os “dados pessoais”), mais precisamente: nome, e-mail e telefones, vez que, não é possível oferecer as funcionalidades da plataforma sem ter acesso a esses dados pessoais. Ou seja, o tratamento dos dados pessoais é condição para utilizar a plataforma.

 

Assim, com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza suas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, a MX2 SEGUROS poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos:

 

1) Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números para o qual se efetua uma ligação, (iii) data e hora, (iv) duração da chamada e/ou atividade, (v) envio de SMS, (vi) volume de dados utilizados, (vii) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc), (viii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos e dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades acessadas;

2) Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor – SAC, com gravação do atendimento;

3) Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificá-lo e outras informações de segurança;

4) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;

5) Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas.

 

Sites e Aplicativos de Terceiros

 

Os serviços e produtos da MX2 SEGUROS podem ser contratados e/ou prestados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedor). Como exemplo, é a possibilidade de se conectar nos sites e aplicativos da MX2 SEGUROS por meio de login em contas já existentes no provedor, como, por exemplo, contas de registro nas redes sociais e buscadores na internet (atividade em que haverá recursos de publicação cruzada e autenticação entre serviços). Nesses casos, as informações que você concordou espontaneamente em disponibilizar serão coletadas pelo provedor e repassadas à MX2 SEGUROS, como, por exemplo, Informações Cadastrais, para fins de verificação e garantia de acesso, e Informações de Consumo, para melhoria contínua da experiência de quem utiliza nossas plataformas.

 

Dados de menores

 

A MX2 SEGUROS não coleta ou conscientemente solicita informações de menores de 18 anos. Usuários menores de 18 anos não devem enviar informações por meio da nossa plataforma. Se tomar conhecimento de que coletou informações de um indivíduo menor de 18 anos, a MX2 SEGUROS irá desconsiderar as Informações fornecidas e não as manterá em suas bases.

 

Tratamento dos Dados Pessoais

 

A MX2 SEGUROS poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados para:

 

1) execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social;

2) realização de processos de prevenção à fraude;

3) execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;

4) venda de produtos e/ou serviços;

5) execução de atividades de marketing voltadas à captação de novos clientes;

6) análise de perfil;

7) análise de indicadores e métricas;

8) concessão de benefícios;

9) execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;

10) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

11) análise de crédito;

12) análise de risco;

13) realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;

14) atender às solicitações dos clientes, ex-clientes, prospects;

15) aprimorar os produtos e serviços ofertados;

16) atender às determinações de autoridades competentes, como a Superintendência de Seguros Privados – Susep – e a Agências Nacionais Reguladoras;

 

A MX2 SEGUROS poderá ainda utilizar as informações coletadas de forma anônima, i.e. sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a pessoas específicas que utilizam nossas plataformas, com o objetivo de aperfeiçoar e personalizar os produtos e/ou serviços que prestamos.

 

Compartilhamento de Dados Pessoais

 

A MX2 SEGUROS poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas, participantes ou não do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da MX2 SEGUROS e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.

O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.

Além das hipóteses previstas acima, a MX2 SEGUROS poderá compartilhar dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de fraude, e também por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento do usuário para isso.

 

Contratação e Disponibilização de Bases de Dados

 

A MX2 SEGUROS poderá contratar bases de dados de terceiros, a fim de enriquecer sua própria base de dados, completando com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada a você.

Da mesma forma, a MX2 SEGUROS poderá disponibilizar sua base de dados a terceiros, desde que as informações constantes nessa base sejam agregadas e anônimas (como, por exemplo, o deslocamento de um público em determinada região) e o terceiro utilize as informações para fins legítimos, como expandir a sua cobertura de rede, verificar a concorrência, realizar uma pesquisa, etc.

A MX2 SEGUROS não vende suas informações pessoais, apenas compartilha com terceiros, informações não identificáveis, ou seja, que não há a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

 

Direitos dos Usuários com Relação aos Dados Pessoais

 

O usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:

1) Acesso: ao optar por exercer o direito de acesso, você visualizará os dados que a MX2 SEGUROS trata a seu respeito, podendo gerar um arquivo e exportar para seu uso.

2) Explicação: você poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros.

3) Eliminação: você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela MX2 SEGUROS, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos.

4) Revogação do consentimento: você poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo.

 

Deveres dos Usuários

 

Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a MX2 SEGUROS, devendo ainda estar ciente de que os contratos firmados/intermediados pela MX2 SEGUROS também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.

 

Armazenamento de Dados Pessoais

 

A MX2 SEGUROS armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, por meio de tecnologia cloud, visando sempre as melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços. Conforme previsto nessa Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, sendo que, para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória, podendo variar entre 5 e 20 anos.

 

Segundo a Lei nº 13.709/2018, a MX2 SEGUROS é considerada a “operadora” dos seus dados pessoais no contexto da prestação de serviços jurídicos, razão pela qual as informações apresentadas ao longo deste documento contemplam tão somente os dados tratados por MX2 SEGUROS no contexto da plataforma. Se após a leitura desta política você ainda tiver qualquer dúvida ou, por qualquer razão, precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo: lgdp@mx2seguros.com.br

 

Encarregado pelo tratamento dos Dados Pessoais: GISELE YOGUI MATTOS